otisk

Smluvní podmínky

I. Rozsah

1. Následující smluvní podmínky se vztahují na veškeré pronájmy hotelových pokojů pro ubytování, stejně jako veškeré další služby a dodávky poskytované zákazníkovi.
2. Při podnájmu nebo opětovném pronájmu místností pro jiné než ubytovací účely je nutný předchozí písemný souhlas hotelu.
3. Smluvní podmínky zákazníka se vztahují pouze tehdy, pokud bylo výslovně písemně odsouhlaseno.

II. Uzavření smlouvy, smluvní partner, smluvní omezení odpovědnosti a promlčecí lhůta

1. Smlouva je uzavřena přijetím žádosti zákazníka hotelem. Hotel si může rezervovat pokoj v hotelu.
2. Smluvní strany jsou rezervovaný hotel (dále jen "hotel") a zákazník. Pokud třetí osoba objednala pro zákazníka, odpovídá hotel společně se zákazníkem jako společný dlužník za veškeré závazky vyplývající z ubytovací smlouvy na hotel.
3. Hotel odpovídá za své závazky vyplývající ze smlouvy. Tato odpovědnost je omezena na vady výkonu, které jsou s výjimkou oblasti typické pro výkon způsobeny úmyslem nebo hrubou nedbalostí hotelu.
4. Všechny nároky na hotel vyprší po šesti měsících.
5. Uvedené omezení odpovědnosti a krátké promlčecí lhůty platí ve prospěch hotelu i v případě porušení povinností ve smlouvě a při pozitivním porušení smlouvy.

III. Služby, ceny, platby, započtení

1. Hotel je povinen mít k dispozici pokoje objednané zákazníkem a poskytovat dohodnuté služby.
2. Zákazník je povinen uhradit příslušné nebo dohodnuté ceny hotelu za pronájem pokoje a další služby, které používá. To platí i pro služby poskytované zákazníkem a výdaje na hotel třetím osobám.
3. Sjednané ceny zahrnují příslušnou zákonnou daň z přidané hodnoty. Jakékoli zvýšení daně z přidané hodnoty bude účtováno zákazníkovi. Pokud doba mezi uzavřením smlouvy a plnením smlouvy přesáhne čtyři měsíce a pokud cena za tyto služby zpravidla účtovaná hotelem zvyšuje, může smluvní strana náležitě zvýšit smluvně dohodnutou cenu, ne však o více než 15%.
4. Hotel může také změnit ceny, pokud zákazník následně požádá o změnu počtu objednaných pokojů, služeb hotelu nebo délky pobytu hostů a hotel souhlasí.
5. Faktury hotelu bez splatnosti jsou splatné do 10 dnů od obdržení faktury bez odečtení. Hotel je oprávněn kdykoli požádat o okamžitou platbu. V případě pozdních plateb je hotel oprávněn požadovat úroky z prodlení v současné době o 5% nad základní sazbou Evropské centrální banky. Prohlášení o vyšších nebo nižších škodách zůstává hotel nebo zákazník vyhrazen.
6. Hotel je oprávněn požadovat přiměřenou zálohu nebo jistotu při uzavření smlouvy nebo následně, s přihlédnutím k právním předpisům na dovolenou. Výše zálohy a lhůty splatnosti lze dohodnout písemně ve smlouvě.
7. Zákazník může zaplatit nebo snížit pohledávku na nárok hotelu s nesporným nebo právně vymahatelným nárokem.

IV. Odstoupení zákazníka (zrušení, zrušení)

1. Odstoupení zákazníka ze smlouvy uzavřené s hotelem vyžaduje písemný souhlas hotelu. Pokud tomu tak není, dohodnutá cena ze smlouvy je splatná, i když zákazník nevyužívá smluvní služby. To neplatí v případě opožděného výkonu hotelu nebo nemožnosti poskytování služeb, za které je zodpovědný.
2. Pokud byl písemně odsouhlasen termín zrušení smlouvy mezi hotelem a zákazníkem, může zákazník až do té doby odstoupit od smlouvy, aniž by byl spuštěn jakýkoli nárok na zaplacení nebo odškodnění hotelu. Právo zákazníka odstoupit od smlouvy zaniká, pokud nevyužije své právo odstoupit od smlouvy písemně ve vztahu k hotelu v dohodnutém termínu, pokud nedojde k prodlení s výkonem hotelu nebo k nemožnosti poskytnutí služby, za které je zodpovědný.
3. V případě zrušení ze strany zákazníka bez předchozího upozornění a bez dohody s hotelem je splatný celý rezervační poplatek.
4. Hotel je oprávněn zobecnit vzniklé škody a poskytnout jim náhradu. Zákazník je pak povinen zaplatit 90% smluvní ceny za ubytování s snídaní nebo bez snídaně, 70% za polopenzi a 60% za plnou penzi. Zákazník je oprávněn prokázat, že výše uvedená pohledávka nevznikla nebo nebyla v požadované výši.

V. Rezignace hotelu

1. Pokud bylo v určitém termínu písemně odsouhlaseno právo na odstoupení od smlouvy zákazníkovi, je hotel v tomto období oprávněn odstoupit od smlouvy, pokud jsou dotyčné místnosti dotázány další zákazníci a zákazník na žádost hotelu o jeho právo Odmítnutí se nevztahuje.
2. Pokud není dohodnutá záloha provedena ani po uplynutí přiměřené lhůty stanovené hotelem s hrozbou odmítnutí, hotel má také právo odstoupit od smlouvy.
3. Kromě toho je hotel oprávněn odstoupit od smlouvy z věcně odůvodněného důvodu, například pokud: vyšší moc nebo jiné okolnosti, za které hotel neodpovídá, činí plnění zakázky nemožné; Pokoje jsou rezervovány za zavádějící nebo nepravdivé prohlášení o věcných skutečnostech, např. V osobě zákazníka nebo účelu; hotel má důvodné důvody domnívat se, že používání hotelových služeb může ohrozit bezproblémový chod podniku, bezpečnost nebo pověst hotelu na veřejnosti, aniž by to bylo možné připsat hotelové sféře kontroly nebo organizace; dochází k porušení výše uvedené kapitoly I č. 2.
4. Hotel musí bezodkladně informovat zákazníka o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
5. V případě odůvodněného zrušení hotelu nevzniká nárok zákazníka na náhradu škody.

VI. Příprava pokoje, - Předání a návrat

1. Zákazník nezíská právo na poskytnutí některých místností.
2. Objednávané pokoje jsou zákazníkovi k dispozici od 15:00 v dohodnutý den příjezdu. Zákazník nemá nárok na předčasné poskytování.
3. V dohodnutém dni odjezdu se v 10.00 hod. Následně hotel může účtovat 50% z celkové ceny ubytování (katalogové ceny) do 18:00 v důsledku opožděného vystěhování místnosti za smluvní užití a od 18:00 do 100%. Zákazník je oprávněn prokázat, že hotel nemá žádné nebo má nižší nárok na vzniklé uživatelské poplatky.

VII. Odpovědnost hotelu

1. Hotel odpovídá za péči řádného podnikatele za své závazky vyplývající ze smlouvy. Tato odpovědnost se vztahuje na oblast nevýkonnosti, avšak omezuje se na vady výkonu, poškození, následné škody nebo narušení, které jsou způsobeny úmyslem nebo hrubou nedbalostí. V případě jakéhokoliv narušení nebo závady ve službách poskytovaných hotelem hotel vynaloží veškeré úsilí na odstranění situace v případě znalosti nebo okamžitého upozornění zákazníka. Zákazník je povinen přispět na to, co je pro něj přiměřené, s cílem odstranit narušení a minimalizovat možné škody.
2. Jelikož věci přinesené v hotelu odpovídají zákazníkovi podle zákonných ustanovení, to je až stokrát vyšší než cena pokoje, nejvýše 500,00 €, stejně jako peníze, cenné papíry a cennosti do 250,00 €. Peníze, cenné papíry a cennosti mohou být v hotelovém trezoru nebo v hotelovém trezoru až do výše 3 000,00 EUR. Hotel doporučuje využití tohoto zařízení. Reklamace na odpovědnost vyprší, pokud zákazník neinformuje hotel bezprostředně po získání znalosti o ztrátě, zničení nebo poškození.
3. Neomezená odpovědnost hotelu podléhá zákonným ustanovením.
4. Pokud je zákazníkovi k dispozici parkovací místo nebo hotelové parkoviště, a to i za poplatek, není uzavřena žádná smlouva o úschově. Provozovatel hotelu je odpovědný za hrubou nedbalost a záměr v souladu se zákonnými předpisy. Nenese odpovědnost za motorová vozidla zaparkovaná a / nebo zaparkovaná na hotelovém majetku a za jejich obsah, jestliže porušení povinností, které jsou základem škody, je způsobeno nedbalostí, ale není klíčovou povinností. Kardinální povinnost je povinností, jejíž splnění umožňuje především řádné provedení smlouvy a na její dodržování, na které se smluvní partner může pravidelně spoléhat. Odpovědnost za škody způsobené zraněním života, těla nebo zdraví není předcházejícím odstavcem omezena. To platí i pro zástupce agentury hotelu.
5. Poplachové služby jsou prováděny hotelem s maximální péčí. Nároky na náhradu škody, s výjimkou hrubé nedbalosti nebo záměru, jsou vyloučeny.


VIII Ochrana osobních údajů

Viktorialodge Hotel Group respektuje důvěrnost osobních informací svých zákazníků. Vaše osobní údaje nikdy nezveřejníme třetím stranám bez vašeho souhlasu, pokud neposkytneme své jméno, e-mailovou adresu a informace o kreditní kartě hotelu, který si zvolíte, a pokud to vyžadují zákony. Vyhrazujeme si však právo zveřejnit vaše osobní údaje našich partnerů (v Evropské unii i mimo ni), včetně našich zaměstnanců a zaměstnanců našich přidružených společností a našich důvěryhodných agentů a agentů, kteří mají přístup k těmto informacím s naším souhlasem a kteří potřebují znát tyto informace nebo mají k těmto informacím přístup k tomu, abychom Vám mohli poskytnout službu. Vezměte prosím na vědomí také naše zásady ochrany osobních údajů a cookies pro více informací.

IX. korespondence

Dokončením rezervace přijmete potvrzení
1. e-mail, který vám zašleme krátce po rezervaci s informacemi o vaší rezervaci
2. stejně jako e-mail, který vám pošleme přímo po pobytu v hotelu
ve kterém budete vyzváni, abyste vyplnili formulář pro hodnocení hostů.
Kromě e-mailů, které jste obdrželi pro potvrzení rezervace, změn nebo zrušení, jakoukoli komunikaci od hotelu ohledně rezervace, pozvánky na recenze hostů a e-maily, které obdržíte na základě výslovné žádosti, nebudeme vám posílat další zprávy, E - posílejte e-maily nebo dopisy, pokud se výslovně nedohodnete jinak.

X. Závěrečná ustanovení

1. Změny nebo dodatky ke smlouvě, přijetí žádosti nebo tyto podmínky pro ubytování v hotelu by měly být učiněny písemně. Jednostranné změny nebo dodatky zákazníkem jsou neúčinné.
2. Místo plnění a platba je domicil hotelu.
3. Exkluzivní místo příslušnosti - také pro kontrolu a změnu sporu - je v obchodním provozu sídlo hotelu.
4. Použije se chorvatské právo.
5. Pokud by byla některá ustanovení těchto Všeobecných podmínek pro hotelové ubytování neplatná nebo neplatná, nemá to vliv na platnost zbývajících ustanovení. Namísto neúčinné klauzule se automaticky vyskytuje ten, který nejvíce přichází k ekonomickým zájmům stran. Mimochodem platí zákonná ustanovení.
6. Na organizaci zasedání, banketů a dalších událostí se vztahují zvláštní podmínky.
7. Děti do 3 let včetně se počítají jako děti / děti. Do 12 let včetně, cena pro děti je stanovena na základě dětské politiky jednotlivých hotelů.