impronta

Termini e condizioni

I. Campo di applicazione

1. I seguenti termini e condizioni si applicano a qualsiasi noleggio di camere d'albergo per l'alloggio, nonché a tutti gli altri servizi e forniture forniti al cliente.
2. Il subaffitto o il rinnovo delle camere per scopi diversi dalla sistemazione richiede il previo consenso scritto dell'hotel.
3. I termini e le condizioni del cliente si applicano solo se ciò è stato espressamente concordato per iscritto.

II. Conclusione del contratto, partner contrattuale, limitazione contrattuale di responsabilità e statuto delle limitazioni

1. Il contratto è concluso con l'accettazione della domanda del cliente da parte dell'hotel. L'hotel è libero di confermare la prenotazione della camera per iscritto.
2. Le parti contraenti sono l'hotel prenotato, di seguito denominato "Hotel", e il cliente. Se una parte terza ha ordinato per il cliente, è responsabile nei confronti dell'hotel insieme al cliente come debitore in solido per tutti gli obblighi previsti dal contratto di alloggio alberghiero.
3. L'hotel è responsabile per gli obblighi derivanti dal contratto. Questa responsabilità è limitata ai difetti di esecuzione, che, ad eccezione dell'area tipica delle prestazioni, sono dovuti a dolo o colpa grave dell'hotel.
4. Tutti i reclami contro l'hotel scadono dopo sei mesi.
5. La suddetta limitazione di responsabilità e il periodo di limitazione breve si applicano a favore dell'hotel anche in caso di violazione degli obblighi contrattuali e di violazione positiva del contratto.

III. Servizi, prezzi, pagamento, compensazione

1. L'hotel è tenuto a mantenere le camere prenotate dal cliente disponibili e a fornire i servizi concordati.
2. Il cliente è tenuto a pagare i prezzi alberghieri applicabili o concordati per il noleggio della camera e gli altri servizi da lui utilizzati. Ciò vale anche per i servizi forniti dal cliente e le spese dell'hotel a terzi.
3. I prezzi concordati includono la rispettiva imposta sul valore aggiunto. Eventuali aumenti dell'imposta sul valore aggiunto saranno addebitati al cliente. Se il periodo tra la conclusione del contratto e l'esecuzione del contratto supera i quattro mesi e se il prezzo generalmente praticato dall'hotel per tali servizi aumenta, quest'ultimo può aumentare il prezzo contrattualmente concordato, ma non oltre il 15%.
4. I prezzi possono anche essere modificati dall'hotel se il cliente successivamente richiede modifiche al numero di camere prenotate, al servizio dell'hotel o alla durata del soggiorno degli ospiti e l'hotel accetta.
5. Le fatture dell'hotel senza una data di scadenza sono pagabili entro 10 giorni dal ricevimento della fattura senza detrazione. L'hotel ha il diritto di esigere i crediti maturati in qualsiasi momento e di esigere il pagamento immediato. In caso di ritardi di pagamento, l'hotel ha diritto a richiedere interessi di mora del 5% al ​​di sopra del tasso base della Banca centrale europea. L'affermazione di un danno superiore o inferiore rimane l'hotel o il cliente prenotato.
6. L'hotel ha diritto a richiedere un ragionevole anticipo o deposito cauzionale al momento della conclusione del contratto o successivamente, tenendo conto delle disposizioni legali per i pacchetti vacanza. L'importo del pagamento anticipato e le date di pagamento possono essere concordate per iscritto nel contratto.
7. Il cliente può decretare o ridurre il credito nei confronti di un credito dell'hotel con un ricorso indiscusso o legalmente applicabile.

IV. Dimissioni del cliente (cancellazione, cancellazione)

1. Il recesso del cliente dal contratto stipulato con l'hotel richiede il consenso scritto dell'hotel. Se questo non è il caso, allora il prezzo concordato dal contratto è pagabile anche se il cliente non fa uso di servizi contrattuali. Questo non si applica in caso di prestazioni ritardate dell'hotel o impossibilità di consegna dei servizi di cui è responsabile.
2. Se un appuntamento per la cancellazione gratuita del contratto tra l'hotel e il cliente è stato concordato per iscritto, il cliente può recedere dal contratto fino a quel momento, senza far valere alcuna richiesta di pagamento o compensazione dell'hotel. Il diritto di recesso del cliente scade se non esercita il diritto di recesso per iscritto nei confronti dell'hotel entro la data concordata, a meno che non vi sia un caso di ritardata esecuzione dell'hotel o di impossibilità di consegna dei servizi di cui è responsabile.
3. In caso di cancellazione da parte del cliente senza preavviso e senza accordo con l'hotel, è dovuta la tariffa di prenotazione completa.
4. L'hotel è libero di generalizzare il danno subito e di essere risarcito dal cliente. Il cliente è quindi tenuto a pagare il 90% del prezzo concordato contrattualmente per l'alloggio con o senza colazione, il 70% per il trattamento di mezza pensione e il 60% per il trattamento di pensione completa. Il cliente è libero di provare che la richiesta di cui sopra non è sorta o meno nella quantità richiesta.

V. Dimissioni dell'hotel

1. Se un diritto libero di recesso del cliente entro un determinato periodo è stato concordato per iscritto, l'hotel ha in questo periodo il diritto di recedere dal contratto, se ci sono richieste da altri clienti nelle stanze contrattate e il cliente su richiesta dell'hotel sul suo diritto di Le dimissioni non sono cancellate.
2. Se un pagamento anticipato concordato non viene effettuato anche dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza stabilito dall'hotel con una minaccia di rifiuto, l'hotel ha anche il diritto di recedere dal contratto.
3. Inoltre, l'hotel ha il diritto di recedere dal contratto per un motivo materialmente giustificato, per esempio, se: la forza maggiore o altre circostanze per le quali l'hotel non è responsabile rende impossibile l'adempimento del contratto; Le camere sono prenotate in base a dichiarazioni fuorvianti o false di fatti materiali, ad esempio nella persona del cliente o allo scopo; l'hotel ha giustificato motivo di ritenere che l'utilizzo dei servizi dell'hotel possa compromettere il regolare svolgimento dell'attività, la sicurezza o la reputazione dell'hotel in pubblico, senza che ciò sia imputabile alla sfera di controllo o all'organizzazione dell'hotel; c'è una violazione della clausola I n. 2 sopra.
4. L'hotel deve notificare senza indugio al cliente l'esercizio del diritto di recesso.
5. In caso di cancellazione giustificata dell'hotel, non sorge alcun diritto al risarcimento danni.

VI. Preparazione della stanza, - Consegna e restituzione

1. Il cliente non acquisisce il diritto di fornire determinate camere.
2. Le camere prenotate sono disponibili per il cliente dalle 15:00 del giorno di arrivo concordato. Il cliente non ha diritto a prestazioni precedenti.
3. Nel giorno di partenza concordato, le camere devono essere liberate all'hotel entro e non oltre le ore 10.00. Successivamente, l'hotel potrebbe addebitare il 50% del prezzo totale della camera (prezzo di listino) fino alle 18:00 a causa dello sgombero ritardato della camera per l'uso concordato della camera, mentre dalle 18:00 verrà addebitato il 100%. Il cliente è libero di dimostrare che l'hotel non ha o ha un diritto molto più basso per le tariffe degli utenti sostenute.

VII Responsabilità dell'hotel

1. L'hotel è responsabile con la cura di un vero uomo d'affari per i suoi obblighi previsti dal contratto. Questa responsabilità si applica nell'area di non prestazione, ma limitata a difetti di prestazioni, danni, danni o disturbi conseguenti, che sono dovuti a dolo o colpa grave. In caso di qualsiasi interruzione o difetto dei servizi forniti dall'hotel, l'hotel farà tutto il possibile per rimediare alla situazione, se il cliente lo sa o viene prontamente informato. Il cliente è obbligato a contribuire a ciò che è ragionevole per lui, al fine di rimediare al disturbo e minimizzare eventuali danni.
2. Per le cose portate in albergo è responsabile nei confronti del cliente secondo le disposizioni di legge, che è fino a cento volte il prezzo della camera, massimo € 500,00, così come denaro, titoli e valori fino a € 250,00. Denaro, valori mobiliari e valori possono essere conservati nella camera o nella cassaforte dell'hotel fino ad un massimo di € 3.000,00. L'hotel consiglia di utilizzare questa struttura. Le richieste di risarcimento danni scadono se il cliente non informa l'hotel immediatamente dopo aver acquisito conoscenza di perdita, distruzione o danni.
3. La responsabilità illimitata dell'hotel è soggetta alle disposizioni di legge.
4. Nella misura in cui il cliente è dotato di un parcheggio o di un parcheggio dell'hotel, anche a pagamento, non viene stipulato alcun contratto di custodia. L'operatore dell'hotel è responsabile per negligenza grave e intento in conformità con le norme di legge. Egli non è responsabile per gli autoveicoli parcheggiati e / o parcheggiati sulla proprietà dell'hotel e per il loro contenuto, se la violazione del dovere sottostante al danno è causata da negligenza, ma non è un obbligo cardinale. Il dovere cardinale è un dovere il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto in primo luogo e sulla conformità di cui il partner contrattuale può fare regolarmente affidamento. La responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, agli arti o alla salute non è limitata dal paragrafo precedente. Questo vale anche per gli agenti vicari dell'hotel.
5. Le chiamate di sveglia vengono effettuate dall'hotel con la massima cura. Sono escluse richieste di risarcimento danni, ad eccezione di negligenza grave o intento.


VIII. Informativa sulla privacy

Il Viktorialodge Hotel Group rispetta la riservatezza delle informazioni personali dei propri clienti. Non divulgheremo mai le vostre informazioni personali a terzi senza il vostro consenso, a meno che non forniate il vostro nome, indirizzo e-mail e informazioni sulla carta di credito all'hotel di vostra scelta e se richiesto dalla legge. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di divulgare le informazioni personali ai nostri affiliati (all'interno e all'esterno dell'Unione Europea), inclusi i nostri dipendenti e dipendenti delle nostre affiliate e i nostri agenti e agenti di fiducia che hanno accesso a tali informazioni con il nostro consenso e chi ha bisogno di conoscere queste informazioni o avere accesso a queste informazioni per svolgere il nostro servizio a voi. Si prega di notare anche la nostra politica sulla privacy e cookie per ulteriori informazioni.

IX. corrispondenza

Completando la prenotazione accetti la ricevuta
1. una e-mail che ti invieremo subito dopo la prenotazione con le informazioni sulla tua prenotazione
2. così come una e-mail che ti invieremo direttamente dopo il tuo soggiorno in hotel
in cui ti viene chiesto di completare il modulo di valutazione per gli ospiti.
Oltre alle e-mail che hai ricevuto per confermare la tua prenotazione, modifiche o cancellazioni, qualsiasi comunicazione da parte dell'hotel riguardante la tua prenotazione, inviti per le recensioni degli ospiti e le e-mail che ricevi su espressa richiesta, non ti invieremo ulteriori messaggi, E - inviare e-mail o lettere, a meno che non si accetti espressamente diversamente.

X. Disposizioni finali

1. Le modifiche o aggiunte al contratto, l'accettazione della domanda o questi termini e condizioni per l'alloggio in albergo devono essere fatti per iscritto. Le modifiche o aggiunte unilaterali da parte del cliente sono inefficaci.
2. Luogo di adempimento e pagamento è il domicilio dell'hotel.
3. Il foro competente esclusivo - anche per il controllo e la modifica delle controversie - è nel traffico commerciale la sede dell'hotel.
4. Si applica la legge croata.
5. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni generali di prenotazione per hotel siano o diventino invalide o nulle, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Invece di una clausola inefficace, si verifica automaticamente quella che si avvicina di più agli interessi economici delle parti. Per inciso, si applicano le disposizioni di legge.
6. Termini e condizioni separati si applicano all'organizzazione di riunioni, banchetti e altri eventi.
7. I bambini di età pari o inferiore a 3 contano come bambini / bebè. Fino al 12 anni incluso, il prezzo per i bambini si basa sulla politica dei bambini dei singoli hotel.